Garantia

Todos os produtos vendidos pela Motorvisor têm garantia. Nesta página explicamos, sem letras pequenas, o que está coberto, durante quanto tempo e como pedir ajuda se algo correr mal.

Garantia legal de conformidade

Enquanto consumidor, tens direito a uma garantia legal que cobre faltas de conformidade — ou seja, defeitos que já existiam no momento da entrega, mesmo que só se manifestem mais tarde.

• Portugal: 3 anos a contar da entrega do produto (Decreto-Lei n.º 84/2021).
• Restantes países da União Europeia: no mínimo 2 anos, podendo ser mais consoante a lei do teu país.

Se o produto tiver um defeito abrangido por esta garantia, tens direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei. Os custos de devolução em caso de defeito são por nossa conta.

Garantias comerciais Motorvisor

Além da garantia legal — e sem a substituir nem limitar — oferecemos as seguintes garantias:

• Viseiras fotocromáticas: 1 ano sobre o efeito fotocromático. A camada fotocromática perde eficácia com o uso e a exposição solar: com o tempo, a transição torna-se mais lenta e o tom escuro menos intenso. Isso é desgaste natural. Se, dentro de 1 ano, o efeito deixar de funcionar de forma anormal, resolvemos.
• Garantia de encaixe 30 dias: se não servir no teu capacete, trocamos. A viseira deve vir sem uso e com a película; os portes da devolução são por tua conta.
• Capacetes: beneficiam da garantia oficial do fabricante, além da garantia legal.

Homologação

As viseiras NEXX e CMS que vendemos são homologadas ao abrigo do Regulamento ECE 22 e trazem a marca «E» gravada na própria viseira.

O que a garantia não cobre

• Desgaste normal do produto com o uso.
• Riscos resultantes de limpeza incorreta — nunca limpes a viseira em seco nem com produtos abrasivos, álcool ou solventes.
• Danos por queda, impacto, montagem incorreta ou uso diferente daquele a que o produto se destina.
• Alterações feitas ao produto (cortes, colagens, películas, pinturas).
• Produtos danificados por acidente de viação.

Como acionar a garantia

Escreve-nos para info@motor-visor.com com:

• o número da encomenda;
• uma breve descrição do problema;
• fotografias ou um pequeno vídeo onde o problema seja visível.

Respondemos com os passos seguintes. Na maioria dos casos resolvemos sem teres de devolver nada — e quando a devolução é necessária, dizemos-te exatamente como fazer.

Devoluções e trocas

A garantia é diferente do direito de devolução. Se simplesmente mudaste de ideias, consulta a nossa Política de Reembolso.

Esta página descreve as nossas condições de garantia e não afeta os teus direitos legais enquanto consumidor.